客服邮箱
赛程入口找不到、比分显示跟预期不一样、赛后指标没展开，把页面和具体现象写进邮件，工作日当天会有回信。
渠道索引
四个入口，按事情的性质选
功能怎么用、数据怎么读，走客服通道；想聊内容与体验合作，走合作通道；页面自身出问题，走技术工单。选对了当天就能接上，选得不够准也不会白跑，我们会替你转到该在的位置。
客服邮箱 工作日 9:00-18:00 在线响应
客服电话 咨询沟通
紧急技术问题 从首页导航面板的“帮助反馈”入口提交工单
合作与媒体
把来意说明白，对接就快
合作方向不同，需要准备的东西也不同。下面三类是最常被问到的，按自己的情况整理一下，第一封邮件就能进入实质沟通。
常聊的三类合作
- 内容联动：赛后数据解读、赛季专题、赛程前瞻的联合策划，双方编辑一起定选题与排期。
- 移动端体验：导航面板、分类标签、比分卡等模块的设计合作，围绕通勤场景做窄屏适配与手势习惯打磨。
- 数据可视化：控球率、射门分布、跑动热区的图形呈现共创，让主客队对照在手机上依然读得懂。
媒体朋友想了解品牌背景、内容方向或数据呈现方式，直接写信说明选题和截稿时间即可，我们会按约定时间给到可用的素材。想先认识团队，可以看品牌自述。
技术支持
页面出问题，四步交到技术手上
工单比普通邮件更适合处理具体故障，因为它会连同设备和操作路径一起记录下来。描述得越具体，定位越快。
- 打开首页导航面板点进“帮助反馈”入口，填写界面会直接弹出。
- 选一个问题类型页面异常、数据显示、账号相关分开填，工单会分到对应的技术小组。
- 写清设备与页面手机型号、系统版本、出问题的页面和点击顺序，能截图就附一张。
- 提交后等待处理工单按提交顺序进入队列，影响面大的故障优先。补充信息追加在原工单里，比另开一张更容易对上上下文。
联系信息
邮箱、电话与联系地址
需要留档或者转给同事的，直接复制下面任意一项。写信时带上页面和问题现象，能少一轮来回。
客服邮箱
info@bb-beibo.com.cn
客服电话
18987053847
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号
工作日 9:00-18:00 之间写信通常当天能收到回复；非工作时段发来的问题会在下一个工作时段处理。邮件中留下的联系方式只用于回复这次咨询，处理方式见隐私政策。
宁ICP备15756707号
常见咨询问题
联系之前，先看这几条
谈合作需要提前准备什么？
一封说明合作方向、目标、时间预期和对接人的邮件就够了。如果有现成的页面参考、栏目截图或过往案例，一并附上，第一次沟通就能落到具体模块上。
反馈工单多久会有进展？
工单按提交顺序进入技术支持队列，影响面大的故障优先安排。补充信息请直接追加在原工单里，上下文完整，排查也会更快。
数据类问题能直接打电话问吗？
可以。电话适合当场确认事实、推进节奏；涉及具体指标、页面截图和复现步骤的，写邮件或提交工单更容易一次说清，后续跟进也有记录可查。
合作咨询会不会转到别的团队？
会按方向分给内容、体验或数据对应的对接人，并在回信里说明由谁跟进。你只要在第一封邮件里把目标写清楚，内部转接由我们完成。